CENTRAL DE ATENDIMENTO
Conversas que precisam andar.
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CONVERSA #DEMO-104
Orçamento para sala de roteiro
Marina Costa · marina@cliente.example
Precisa de respostaPrazo hoje, 18h
HOJE
Olá! Estamos montando uma sala de roteiro para uma série de comédia com seis episódios. Gostaria de entender o formato de contratação da Escaleta e a disponibilidade para setembro.
Recebida por contato@escaletahub.techTriagem automática
Categoria comercial · prioridade alta · resposta necessária
RASCUNHO DA IANÃO ENVIADO
Olá, Marina. Obrigado pelo contato e pelo interesse na Escaleta Hub. Podemos conversar sobre o formato da sala e entender melhor o escopo dos seis episódios. Tenho disponibilidade para uma reunião nesta semana.
PIPELINE COMERCIAL
Da conversa ao contrato.
Oportunidades com próximo passo, valor e responsável.
Projeto vertical de comédia
Maré Filmes
R$ 24.000Próximo passo: reuniãoLaboratório de formação
Instituto Horizonte
Valor em definiçãoPróximo passo: enviar propostaConsultoria de desenvolvimento
Canal Aurora
R$ 18.000Retorno esperado amanhãArraste uma oportunidade para cá.
RELAÇÕES
Pessoas e organizações.
Contexto comercial sem perder a história de cada conversa.
| Nome | Organização | Último contato | Oportunidades | Responsável |
|---|---|---|---|---|
| Marina Costamarina@cliente.example | Maré Filmes | Hoje, 14:32 | 1 aberta | Patrick |
| Instituto Horizontecontato@instituto.example | Instituto Horizonte | Hoje, 14:06 | 1 aberta | Patrick |
| Lucas Nascimentolucas@autor.example | — | Hoje, 13:22 | 0 | Não atribuído |
AUTOMAÇÕES E CANAIS
Automatizar sem perder o controle.
A máquina organiza; uma pessoa decide o que será enviado.
CANAL
OPERACIONALHostinger Mail
Entrada via n8n, deduplicação ativa e alertas no Telegram.
CANAL
PLANEJADOChatbot do site
Contrato preparado para mensagens e criação de conversa.
REGRA
HUMANO NO CONTROLESugestão de resposta
IA gera rascunho; envio continua bloqueado sem aprovação.
RELATÓRIOS
Atendimento que pode ser medido.
Indicadores operacionais e comerciais no mesmo contexto.
VOLUME POR CANAL
TEMPO DE PRIMEIRA RESPOSTA
2h14
Meta operacional: até 4 horas úteis.
↓ 18% em relação ao período anteriorCATEGORIAS
Comercial 36%Parcerias 27%Editais 22%Outros 15%
CONFIGURAÇÕES
Governança do CRM.
Equipe, canais, segurança, aprovações e auditoria.